Тел.: +7 (4872) 211-058 E-mail: info@smartbear.ru

Ведущий программист отдела технической поддержки пользователей

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

  • Помогать клиентам с изучением и использованием программных продуктов компании.
  • Отвечать на вопросы клиентов по электронной почте, в чате, на форумах, со временем - на звонках.
  • Совместно работать с коллегами из отдела технической поддержки и других отделов компании для решения проблем пользователей.
  • Изучать новые технологии и продукты для эффективного решения проблем пользователей.
  • Возможна необходимость выполнения других задач, связанных с должностными обязанностями.
  • Разрабатывать, улучшать и поддерживать инфраструктурные системы, используемые в отделе.
  • Расширять и поддерживать системы, связанные с автоматизацией рабочих процессов отдела.
  • Обучать других сотрудников отдела использованию существующих систем автоматизации и инфраструктурных решений.

ТРЕБОВАНИЯ К СОИСКАТЕЛЯМ

  • Базовые навыки разработки веб-приложений.
  • Не менее пяти лет работы в технической поддержке на английском языке.
  • Высокий уровень письменного английского, базовый разговорный английский.
  • Диплом в области информатики, иной смежной области или равноценный опыт работы.

ТРЕБУЕМЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ И НАВЫКИ

  • Знание одной из следующих технологий обязательно:
    • ASP.NET
    • AJAX
  • Уверенные знания языка разметки HTML.
  • Приветствуется опыт работы с некоторыми из следующих технологий:
    • .NET
    • Java
    • Delphi, C++Builder
    • JavaScript
  • Высокая мотивация, желание учиться и развиваться.
  • Хорошие коммуникационные навыки в устной и письменной речи.
  • Умение взаимодействовать и работать в команде.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

  • Официальная "белая" зарплата от 60000 до 100000 (до налогообложения). Зарплата устанавливается по результатам выполнения тестовых заданий и собеседования;
  • Оплата труда два раза в месяц без задержек;
  • Отличный социальный пакет;
  • Современное аппаратное и программное обеспечение;
  • Работа в комфортных условиях в офисе в центре Тулы;
  • Возможности для обучения и профессионального роста;
  • Испытательный срок.


Если Вам не совсем понятно, чем придется заниматься, или Вы сомневаетесь подходите ли Вы для такой работы, прочитайте, чем занимаются сотрудники Службы технической поддержки у нас в компании.

Проверить свой уровень английского можно в нашем онлайн-тесте.