Тел.: +7 (4872) 211-058 E-mail: info@smartbear.ru

Отдел ТЕХНИЧЕСКой документации

Отдел технической документации создает и поддерживает в актуальном состоянии справочные материалы по разрабатываемым программным продуктам. Сотрудники отдела называются "техническими писателями". Ниже мы попытаемся вкратце объяснить почему технические писатели важны в процессе разработки ПО, и чем конкретно они занимаются в нашей компании. Возможно, вы захотите попробовать.

Зачем нужны технические писатели

Компания SmartBear Software разрабатывает коммерческие продукты, известные на мировом рынке и удостоившиеся неоднократных наград. Под "продуктом" понимается не только исходный код, но и все, что сопутствует этому коду, все что делает его более удобным в использовании: демонстрационные и обучающие материалы, документация, статьи и многое другое. Мы стремимся сделать лучшими в мире не только разрабатываемые приложения, но и сопутствующие компоненты, чтобы лучшим получился и продукт в целом. Поэтому нам и нужны люди, которые бы создавали не только качественный код, но и остальные части наших продуктов.

Наверняка при работе с какой-либо программой вы нажимали F1 для того, чтобы получить ответ на вопрос "как это сделать?". Если ответа на задаваемый вопрос найти не удавалось, вы, возможно, разочаровывались и искали другие пути решения задачи. Мы хотим, чтобы наши клиенты никогда не разочаровывались и всегда достигали результата минимальными усилиями. Поэтому нам и нужны технические писатели - специалисты, которые профессионально занимаются разработкой документации.

ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ технические писатели в SmartBEar

Основной задачей технических писателей является разработка и поддержание в актуальном состоянии документации по нашим продуктам на английском языке. Помимо этого, писатели готовят списки изменений, материалы для Web сайтов, ЧаВо (ответы на часто задаваемые вопросы), презентации, видеоролики, блоги и различные статьи для сайтов, на которых размещается информация о наших продуктах.

Tech WritersСтоит отметить, что сотрудники отдела - не просто переводчики с русского на английский, а именно писатели. Текст нужно писать самому. Даже если есть информация о том как работает продукт, вам предстоит разобраться как лучше им пользоваться, какую функциональность и в каких случаях стоит задействовать, и затем донести эту информацию в доступном виде до пользователя, т.е. так, чтобы текст легко воспринимался и был понятен после первого прочтения. Каждый кусок текста - это не просто пара предложений, это проба нескольких альтернатив, подбор фраз и выражений, более точно передающих смысл.

Наши продукты предназначены для программистов, тестировщиков, их руководителей, а также других специалистов, задействованных в разработке программного обеспечения. Так как читателями являются IT специалисты различных областей, то технические писатели тоже в какой-то мере являются специалистами в этих областях. Им постоянно приходится сталкиваться с C#, VB (.NET), Delphi, С++, VBScript, JScript, HTML и XML и, конечно, использовать все это в работе для создания статей и примеров, демонстрирующих работу с продуктами. Поэтому в списке требований мы упоминаем, что техническим писателям необходимы базовые знания какого-либо из языков программирования. Необязательно быть гуру от программирования. Как правило, достаточно знаний полученных из соответствующих курсов ВУЗ-ов или книг. Мы верим, что обладая такими знаниями, в дальнейшем человек сможет обучиться и достичь необходимого уровня. Находясь в среде профессиональных программистов и имея возможность вместе с ними осваивать новые технологии, многие технические писатели значительно расширили свои познания о программировании независимо от предыдущего опыта.

Для того, чтобы донести свою мысль до читателей лучшим образом, технические писатели используют различные выразительные средства: статические и анимированные картинки, видеоролики (screencasts), примеры кода и так далее.

Технические писатели - одни из первых, кто работает с новыми продуктами. Они, как и служба поддержки, одни из немногих в компании, кто работал с многими продуктами из разных линеек. Из-за этого их мнение зачастую помогает делать лучшие продукты и придерживаться фирменных стандартов качества.

Поэтому, как и любой другой член нашей команды, технический писатель, имеющий достаточный опыт работы, может и должен участвовать в разработке продукта - вносить предложения по будущему дизайну продуктов и функциональности. Как известно, нет ничего идеального и мы ищем новые идеи и новых людей, которые исследуют и внедрят лучшие средства и сделают наши продукты и документацию еще более понятными и удобными.

Зарплата и условия работы

Вклад в дело компании технических писателей оценивается так же, как и вклад разработчиков, тестировщиков и членов службы поддержки. Мы предлагаем достойную зарплату, работу в дружелюбной обстановке, полный социальный пакет, комфортные рабочие места. Зарплата устанавливается после устного собеседования при приеме на работу. В дальнейшем, по итогам работы, зарплата пересматривается (как правило, в сторону увеличения).

Что нужно знать и уметь чтобы работать с нами техническим писателем

  • Хорошо владеть письменным техническим английским. Нам важен именно письменный английский, идеальное произношение необязательно.
  • Ясно и в доступной для понимания форме выражать свои мысли в тексте.
  • Владеть приложениями из пакета Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.
  • Иметь базовые знания какого-либо языка программирования либо скриптового языка.
  • Также желательны базовые знания HTML.

Что мы хотим в Вас увидеть

  • Желание работать и создавать первоклассные продукты.
  • Внимательность и аккуратность. Технические писатели создают лицо продаваемых приложений и ошибки негативно сказываются на имидже компании.
  • Желание и умение учиться.

Что от Вас НЕ требуется для нашего сотрудничества

  • Вы не должны обязательно быть высококлассным программистом и досконально знать какой-либо язык программирования или библиотеку. Вполне достаточно базовых знаний о программировании. Мы полагаем, что зная один язык  и имея хорошую базу, человек сможет освоить и использовать любые другие средства разработки.
  • Не страшно, если у вас нет опыта подобной работы и вы пока еще не до конца представляете чем будете заниматься. Мы понимаем, что в учебных заведениях России не готовят специалистов подобного рода. Технические писатели, работающие в SmartBear Software сейчас, в свое время начинали почти с нуля.

Что сделать чтобы начать с нами работать?

  • Послать свое резюме по электронной почте на адрес info@smartbear.ru с пометкой "Technical Writer" в заголовке письма. В случае возникновения вопросов, Вы можете позвонить нам по телефону, который указан на странице Контакты.
  • Получить тестовое задание и выполнить его (тестовое задание включает в себя проверку английского и "писательский" тест).
  • В случае успешного выполнения тестовых заданий, мы пригласим вас на устное собеседование.